BENCHMARKING PARA SERVICIOS DE AGUA. Guiando a los prestadores de servicios hacia la Excelencia
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Enrique Cabrera Rochere Octubre de 2014 Páginas: 230 Código 6413 ISBN/EAN: 9788483638651
CONTENIDO: Presentación.- Prólogo a la edición en castellano.- SObre los autores.- Introducción.- Evaluación del desempeño. Conceptos básicos.- El proceso de Benchmarking de la IWA.- Prerequisitos para un benchmarking satisfactorio.- Planificaciónde un proyecto.- Orientación, formación y control del proyecto.- Adquisición y validación de datos.- Análisis de datos e informes de evaluación.- Acciones de mejora.- Revisión de acciones de mejora.- ANEOXS: Esfuerzos de Benchmarking en la industrial del agua.- Ejemplo de documento el proyecto dentro del proyecto de BENCHMARKING.-Indicadroes de desempeño de la IWA.- Referencias y bibliografía seleccionada.
